啟良教育課件常見問題及解決方案

來源：啟良教育 發布時間：2020-10-01 09:39:34

課件播放過程中自動暫停

課件播放全程瀏覽器必須置于最前端，如果有其他窗口遮擋的話，課件會自動暫停，此為防止學員不認真聽課的措施，如果學員不太看視頻的話，建議使用音頻課件聽課。

課件已經顯示緩沖100%，但是依然無法播放

點擊網頁播放器右下角的設置按鈕(齒輪)，在彈出的面板中點擊“切換服務器”，一般都可以正常播放。

課件無法播放，屏幕中間一直顯示“緩沖0%”

先點擊網頁播放器右下角的設置按鈕(齒輪)，在彈出的面板中點擊“切換服務器”，如果始終顯示“緩沖0%”，并且您是在公司中，一般為網絡屏蔽造成，建議咨詢網絡管理員。(流媒體傳輸端口為8080)，如果是在家的話，建議您聯系我們的客服，我們會盡力幫您解決。

課程對瀏覽器的要求及瀏覽器推薦

試聽課程建議使用IE7.0以上版本瀏覽器，并且需要安裝Adobe Flash Player插件。為了獲得更好的播放體驗，建議使用原生支持視頻播放的雙核瀏覽器，如360極速瀏覽器、360安全瀏覽器、搜狗高速瀏覽器等。

試聽或者登錄在線課堂后為什么聽不見聲音?

1，檢查耳機、音箱的連接是否異常、確定音箱電源接通;

2，檢查電腦任務欄上音量圖標是否異常，音量是否被靜音或者調到最低;

3，檢查瀏覽器狀態欄上“靜音”按鈕(小喇叭)是否被按下;

4，不建議使用手機專用的耳機(自帶麥克風，單插頭)插電腦上聽課，請選用適合電腦使用的耳機。(單插口不帶麥克風功能或者雙插口的)

為什么我的課件播放器上面出現了一個“紅叉”?

此問題只出現的三分屏課件上，這是由于您的瀏覽器的windows media player組件被禁用造成的，您點擊工具->管理加載項->找到windows media player選項并啟用就可以了!如果“管理加載項”中沒有這項的話，一般都是因為使用360安全衛士、騰訊電腦管家等清理軟件的插件清理功能錯誤清理后導致的，此情況請您聯系我們的客服人員，我們會盡力幫您解決。